Politica de rambursare
avdabags.ro
1. Dreptul de retur
avdabags.ro ofera o politica de retur de 30 de zile de la data primirii produsului.
Aveti la dispozitie 30 de zile calendaristice pentru a solicita returul unui articol.
2. Conditii de eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
-
sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
-
sa nu fie purtat sau utilizat
-
sa aiba etichetele intacte
-
sa fie in ambalajul original
Ne rezervam dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.
3. Initierea unui retur
Pentru a initia un retur, va rugam sa ne contactati la:
Retururile trebuie trimise la urmatoarea adresa:
Calea Calarasi nr 147, etaj 1, sector 3, Bucuresti
Articolele trimise fara o solicitare prealabila de retur nu vor fi acceptate.
Dupa aprobarea solicitarii, veti primi instructiuni privind modalitatea de expediere a coletului.
4. Produse defecte sau livrate gresit
Va recomandam sa verificati coletul imediat dupa primire.
In cazul in care produsul este defect, deteriorat sau ati primit un articol gresit, va rugam sa ne contactati cat mai rapid la comenzi@avdabags.ro pentru a putea remedia situatia.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
-
produsele personalizate sau realizate la comanda
-
cardurile cadou
Daca aveti nelamuriri privind eligibilitatea unui produs pentru retur, va rugam sa ne contactati inainte de a trimite coletul.
6. Schimburi
Nu procesam schimburi directe.
Cea mai rapida metoda pentru a obtine un alt produs este sa returnati articolul initial, iar dupa aprobarea returului sa plasati o noua comanda separat.
7. Dreptul legal de retragere - 14 zile (UE)
Conform legislatiei europene, aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a oferi un motiv.
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, nefolosit, cu etichete si in ambalajul original.
Este necesara dovada achizitiei (factura sau confirmarea comenzii).
8. Rambursari
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, va vom informa daca rambursarea a fost aprobata.
In cazul aprobarii, suma va fi restituita prin metoda de plata initiala, in termen de maximum 10 zile lucratoare.
Este posibil ca banca sau procesatorul de plati sa necesite un timp suplimentar pentru procesarea efectiva a sumei.
Daca au trecut mai mult de 15 zile lucratoare de la aprobarea returului si nu ati primit suma, va rugam sa ne contactati la comenzi@avdabags.ro.
